Monitoreo y Dashboard

El Dashboard no es solo un resumen; es su herramienta de diagnóstico operativo. Como Gestor, necesita saber no solo cuántas evaluaciones se hicieron, sino qué tan bien se hicieron y qué riesgos detectaron.

Componentes del Dashboard

1. KPI Cards (Métricas Clave)

En la parte superior, encontrará 4 indicadores vitales:

Salud de Datos: Indica la calidad de la información. ¿Sus evaluadores están respondiendo todo o dejan preguntas opcionales vacías? Un 100% es lo ideal.
Alertas Triage: Contador de hallazgos Críticos (Rojo) y Altos (Amarillo) detectados por la IA en el periodo actual.
Cumplimiento: Porcentaje de asignaciones completadas vs. planificadas. (Realizado / Total).
Productividad de Riesgos: Relación entre los riesgos detectados y la cantidad de evaluadores activos.

2. El Embudo de Operación (The Funnel)

El gráfico central muestra el flujo de trabajo de su equipo en tiempo real:

Creadas: Tareas que usted asignó pero que el evaluador aún no ha tocado (ni abierto en la app).
- Acción: Si este número es alto, sus evaluadores no están revisando su app.
En Curso: Tareas abiertas o pausadas (Borradores).
- Acción: Si una tarea lleva días aquí, contacte al evaluador; podría tener problemas técnicos.
Terminadas: Evaluaciones finalizadas y sincronizadas.

3. Drill-Down (Ver Detalles)

No se quede solo con el número. Haga clic en cualquier barra del embudo o tarjeta de KPI para:

Filtrar la tabla inferior automáticamente.
Ver exactamente cuáles son las asignaciones atrasadas o quién reportó los riesgos.

Estrategias de Monitoreo

Rutina Matutina (Compliance Check)

Revise la columna “Creadas”. ¿Hay asignaciones urgentes de ayer que siguen ahí?
Verifique Alertas Triage. Si hay un “Rojo”, vaya a la sección de Inteligencia inmediatamente.

Rutina de Cierre Semanal

Revise la métrica de Cumplimiento. Si está bajo (<80%), ajuste la carga de trabajo de la próxima semana (quizás asignó demasiadas tareas).
Analice la Salud de Datos. Si baja, instruya a su equipo para que sean más descriptivos en sus respuestas de texto.

Solución de Problemas

“El contador de En Curso no baja”: Es común si los evaluadores olvidan dar “Finalizar” y solo guardan como borrador. Recuérdeles sincronizar al final del día.
“No veo datos de hoy”: Verifique el filtro de fecha en la esquina superior derecha. Por defecto suele mostrar los últimos 30 días.